技术服务-无锡迈步智能装备有限公司

售后服务

凭借对市场的持续承诺，迈步售后服务满足客户的各种需求

保修期

保修期

在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计算。在质量保证期间，我方有义务对所有非人为因素（除战争、灾害、人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持。
质保期外服务承诺

质保期外服务承诺

质量保证期过后，我方同样带给免费语音及视频服务，远程调试服务，免费软件升级服务，并承诺带给产品上门维护服务。
响应时间及方式

响应时间及方式

保修期内，设备若发生故障，我方在接到用户报修信息后，如沟通需去现场支持。本地8小时内到达客户维修现场，外省市72小时内到达客户维修现场并到位检修。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我方将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我方可派技术支持工程师免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
服务工作时间

服务工作时间

对供货所有产品，我方坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。
定期回访

定期回访

我方对供货的所有产品，坚持定期回访，巡回检查及保养以延长设备寿命。